- DHL體積重量計算公式為：長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果貨物體積重量大於實際重量，則按體積重量計費，二者取大值者。

- 可聯繫在線客服索取快件寄遞報價。

偏遠附加費：寄往偏遠地區的快件需要加收偏遠地區附加費（美國除外），偏遠附加費需要加收燃油附加費；

紡織品費用：香港貿易署最新規定，只有寄往美國需要入口證，尼日利亞不接紡織品

燃油附加費：一般報價已含燃油（注意：燃油附加費用每個月都將不同，具體請參照DHL官網，燃油附加費的波動直接影響價格也會隨之波動）

同一票貨物中（一個DHL運單），無論是有多少件物品，只要其中的一件或者多件一邊的長度超過120CM或實重超過70KG，HKDHL就會收取HKD200/票的附加費（例如：同一票貨物有3件，實重分別是50kg、80kg、200kg，尺寸分別是10*50*130cm、50*100*125cm、100*150*150cm，DHL只收取一個HKD200）

包裹從郵寄到達DHL倉庫開始計算，參考正常寄送時效為2~7個工作日（該時效為快件上網至收件人收到這快件止），特殊情況除外！包裹派送時效與目的地各海關清關時長及航班具體安排密切相關。

a.賠償標準 對於少件、缺貨、破損的快件，例如收件人收到的快件重量、數量、件數不符、破損的快件，請收件人在收到包裹的24小時內向目的地DHL反饋快件丟失或破損的情況。並且在7個工作日內將收件人在當地登記的備案號、事故證明提供給我司，以便於向DHL的調查索賠。如經過DHL核實後，最高賠償為免運費，賠償包裹的申報價值，最高不超過100美元，部分破損或丟失需要按佔總數的百分比來賠償，但是最高賠償不超過100美元。由於海關抽查造成的快件丟失，快件在經過海關時，海關打開包裹檢查，可能導致包裹丟失、包裹內物品（全部或部分）丟失、或被海關扣押。我司不承擔由此帶來的任何責任。 b.保險 我司可以代購保險，具體收費標準請到線上客服諮詢。

*收件人的派送地址屬於偏遠地區的快件需要加收偏遠地區附加費，收費標準為人民幣4/KG*燃油，每票最低收費為人民幣250元/票

*重量收費是按實際的重量與體積重量相比較，兩者取較重者來計算運費收取（體積重量計算方式為：長X寬X高CM/5000=KG）

- 普貨：僅限於衣服、包包、鞋子、各類生活居家用品等普通東西，具體可諮詢客服

- 電池產品：僅限於含有內置電池的產品，帶電衣服及帶電玩具等，具體可諮詢客服

- 牌子：即國際名牌的貨物（如LV、古馳、香奈兒等包包、手錶、圍巾之類的），我司協助清關，但該類報價不包括當地關税和保險費，如扣關或從當地退回所產生的費用由收件人支付，具體可諮詢客服

- 化妝品：可接面膜、面霜、膏體洗面奶等等，具體可諮詢客服

- 液體粉末藥品：即爽膚水、美瞳、減肥藥、中藥等，我司會協助清關，但是該類的報價不包括當地的關税和保險費，如果扣關或者從當地退運回來所產生的費用將由收件人支付，具體可諮詢客服

- 食品：我司會協助清關，但是該類的報價不包括當地的關税和保險費，如果扣關或者從當地退運回來所產生的費用將由收件人支付，具體可諮詢客服

- 電池產品、化妝品、仿牌、食品、液體粉末等，如被扣關（沒收件，丟件，清不出）則退運費賠運費

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